Sisu
Mõnel Samsung Galaxy S10 ja S10 Plus omanikul on pärast seadme hiljutist värskendust tõsine probleem. Pärast värskenduse installimist ei suuda mõjutatud kasutajad oma nutitelefoni lukust lahti võtta.
Üks meie lugejatest, kes ise probleemiga kokku puutus, hoiatas meid sellest probleemist e-posti teel. Viimase kahe päeva jooksul on seda arutatud ka Samsungi foorumites ja Redditi lehel.
Pärast telefoni värskendust taaskäivitub Galaxy S10 või S10 Plus ja palub kasutajatel telefoni avamiseks sisestada parool või PIN-kood. Parooli sisestamisel öeldakse aga, et enne kui kasutaja palub parooli uuesti sisestada, läheb ekraan lihtsalt mustaks.
Öeldakse, et see juhtub ka siis, kui omanik polnud kunagi telefonitorule parooli või PIN-koodi seadnud.
Mida me veel teame?
Pärast veebis vastuste kommentaaride ülevaatamist on siin mõned asjad, mille oleme kokku kogunud:
- Tundub, et probleem on saabunud pärast väga värsket värskendust, 8. ja 9. juuli paiku.
- Tundub, et see ei ole mõjutanud kõiki värskendatud seadmeid.
- Seda ei saa otse olemasolevate seadistatud parooliga seadmetega siduda, kuna mõne inimese sõnul pole neil parooli kunagi olnud ja nad ei saa telefoni sisestada.
- Vähemalt ühe inimese sõnul ei ilmnenud probleemi kohe pärast värskendust, vaid millalgi hiljem.
- Enamik aruandeid on seotud Galaxy S10-ga, kuid ka S10 Plusil on probleem.
- Mitu inimest mainib, et nad on Verizoniga, vähemalt üks väidab, et on AT&Tga. Mõlemad operaatorid avaldasid juulis S10 uuendused.
- Meie teadmiste kohaselt toimub see ainult Ameerika Ühendriikide seadmetega (võtke ühendust, kui olete seda mujal kogenud).
Oleme selle küsimusega ühendust võtnud Verizoniga, AT&T ja Samsungiga ning värskendame seda lehte, kui ma vastust saan.
Kuidas seda parandada?
Kommentaaride kohaselt on telefoniomanikud lahenduste saamiseks pöördunud Samsungi ja operaatori tugikanalite poole. Kõige tavalisem lahendus, mis enamiku inimeste jaoks töötab, on kõva lähtestamine, mis ei nõua seadme lukust avamist (selle protsessi toimingud leiate siit).
See protsess lähtestab teie seadme tehases värskes olekus, mis tähendab, et kõik teie andmed lähevad kaotsi. Muidugi, kuna mõjutatud kasutajad ei saa kõigepealt seadmesse oma andmete varundamiseks sisse logida, võib see mõnele olla valulik samm.
Üks soovitatud viis ümber on seadme taaskäivitamine turvarežiimis (juhised siin), mis annab failidele varundamiseks seadmele ajutise juurdepääsu. Mõne inimese sõnul ei luba see siiski telefoni avada.
Mis järgmiseks?
Enamikku tarkvaravigu saab tulevikus hõlpsasti värskendada. Muidugi ei saa mõjutatud kasutajad selle stsenaariumi korral oma telefoni siseneda, et värskendusnuppu vajutada. Võimalik, et Samsung sunnib värskenduse sundima Interneti-ühendusega telefonidele, nagu seda tehti kunagi Galaxy Note 7 akuvärskenduse korral, kuid me ei saa öelda, et teatud Samsung selle toimingu teeks.
Meie soovitus on kohe võtta ühendust Samsungi või oma operaatoriga ja hoidke lisateabe saamiseks veel paar päeva. Ja kui värskendusteatis on jõudnud teie mõjutamata Galaxy S10 või S10 Plus, siis võiksite selle praegu valmis hoida. Kui olete seda probleemi kogenud, andke meile kommentaarides teada, kus te asute ja milline on teie olukord. Võite meiega ühendust võtta ka Twitteris @AndroidAuth.
