Sisu

• Probleemid
• Mis neid probleeme põhjustab?
• Kas see on suur asi?
• Milline on Samsungi vastus olnud?
• Mida Samsung järgmisena teeb?
• Lõplikud mõtted

Heldeke. Samsungi paindlik nutitelefon Galaxy Fold tarniti sel nädalal lõpuks arvustajatele. Aastaid loomisel, mis oli esimene omataoline, loodeti, et Fold on see säde, mis valitses stagneerunud mobiiliturul.

Sellel võib olla suuri probleeme.

Mitmed tehnilises müügipunktis on mainitud probleeme seadme kasutamisel pärast vaid mõnepäevast kasutamist. Need pole ka tarkvaravead, mida saab lahendada ka ühe päeva plaastris. Need on tõestatavad tehingupurustajad.

Mõjutatud telefonid võivad lihtsalt kuuluda vigaste eeltootmisettevõtete kahetsusväärsesse vähemusesse, kuid kui üks nädal aega enne Galaxy Foldi üldsusele välja laskmist on tegemist murettekitava arenguga. Vaatame seni juhtunut.

Probleemid

Neli allikat on märkinud kirjutamise ajal tekkinud probleeme. Kõik on märkimisväärsed, ehkki kaks neist võivad olla otseselt seotud väärkasutamisega (lähemalt allpool). Senised suuremad Galaxy Foldi numbrid on seotud selle ekraaniga. Mõnel juhul on nad muutnud nutitelefoni kasutamiskõlbmatuks. Need on:

• Ekraan virvendab või pimendab.
• Kuvari all ilmub muhk või mõhk.

Kahel juhul said probleemid alguse siis, kui kasutaja eemaldas voldikuva katva kaitsekile kihi. Paistab, et see kaitsekiht on oluline ekraani terviklikkuse säilitamiseks ja me oleme sellest nüüd teada saanudei tohi eemaldada.

Pärast ühepäevast kasutamist… pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve Kovach (@stevekovach) 17. aprill 2019

Samsung lisab jaemüügi Galaxy Foldi üksustega hoiatuse ekraanikaitse eemaldamise eest, kuid see hoiatus ei tulnud koos ülevaatusüksustega.

Mis neid probleeme põhjustab?

Me ei tea veel täpselt, mis ekraani äpardusi põhjustas, kuid probleemid näivad olevat seotud pigem riistvara kui tarkvaraga. Kuna kokkuklapitavatel ekraanidel pole kihti elastset klaaskaitset nagu teistel nutitelefoni ekraanidel, väidetakse, et need lõhenevad vähem; võib-olla satuvad nad tõenäolisemalt ka muud tüüpi purunemiste ohvriks.

The Vergespekuleerib selle seadmel (vt allpool) ilmnenud ekraanilõiku, mis võib olla seotud sõmeruse või mõne muu taskus elava kehaga, sattudes ekraani alla ja surudes sellest lõpuks läbi. See või liigendimehhanismi osa, mis puruneb seestpoolt lahti. The Verge ei eemaldanud oma seadmest kaitsekile.

CNBC-d paistab, et värelev üksus on kandnud mingisuguseid füüsilisi kahjustusi. Väidetavalt hakkasid teised Samsung Galaxy ekraanid pärast minevikus kahjustamist vilkuma. Oleme mõnede displeispetsialistide poole pöördunud, et uurida selle põhjuseid ja värskendame seda lehte, kui saame vastuse.

Kas see on suur asi?

Tootjal on peaaegu võimatu tagada, et iga nutitelefon toimib õigesti. Probleeme võib tekkida - eriti uue tootekategooriaga tegelemisel ja eriti arvustustele saadetud varajaste mudelitega tegelemisel.

Sellegipoolest on probleemide levimus retsensentide hulgas ja nende lahendamise kiirus murettekitav.

Kui need ajakirjanikud pole eriti kahetsenud, ilmnevad nad leitud probleemid mõnes tuhandest rahvamassi tabanud telefonist. Galaxy Foldi saatuse otsustab, kas see on käputäis või valdav enamus.

Minu Galaxy Foldi ülevaateüksuse ekraan on täielikult purunenud ja vaid kahe päeva pärast kasutamiskõlbmatu. Raske teada, kas see on levinud või mitte. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman (@markgurman) 17. aprill 2019

Milline on Samsungi vastus olnud?

Selle tüki kirjutamise ajal pöördusime Samsungi poole ja saime järgmise vastuse:

Piiratud arv varaseid Galaxy Foldi proove saadeti meediumitele ülevaatamiseks. Oleme saanud mõned teated esitatud näidiste põhikuva kohta. Me kontrollime neid üksusi põhjalikult, et selgitada välja asja põhjus.

Eraldi teatasid mõned arvustajad, et nad on ekraani ülemise kihi eemaldanud, põhjustades ekraanile kahjustusi. Galaxy Foldi põhiekraanil on pealmine kaitsekiht, mis on osa kuvari struktuurist, mis on loodud ekraani kaitsmiseks tahtmatute kriimustuste eest. Kaitsekihi eemaldamine või liimide lisamine põhiekraanile võib kahjustada. Me tagame, et see teave edastatakse selgelt klientidele.

Hea on näha, et Samsung eristab ekraanifilmi eemaldanud arvustajaid ja neid, kes seda ei teinud, selle asemel, et proovida muret pühkida, nagu oleksid nad kõik üks ja sama.

"Tahtmatute kriimustuste" rida on siiski pisut valesti suunatud. Keegi pole kriimustuste peale muret tekitanud: siin on probleemiks katkised ekraanid.

Mida Samsung järgmisena teeb?

Kuigi Samsung ei ole avaldanud mingit teavet selle kohta, miksThe Verge’s jaCNBC-d üksused said vigaseks, ettevõte lükkas tagasi Galaxy Foldi väljalaske. See uudis võib pettuda neile, kes tellisid seadme 26. aprilliks ette, vähemalt see mitu nädalat viivitus peaks neile tagama usaldusväärsema telefonitoru.

Allpool on esitatud ettevõtte täielik avaldus antud küsimuses:

Hiljuti avalikustasime täiesti uue mobiilikategooria: nutitelefon, mis kasutab mitut uut tehnoloogiat ja materjale, et luua kuvar, mis on piisavalt paindlik voltimiseks. Meid ergutab Galaxy Foldi ümber tekkiv elevus.

Kuigi paljud arvustajad jagasid meiega tohutut potentsiaali, näitasid mõned meile ka seda, kuidas seade vajab edasisi täiustusi, mis tagavad parima võimaliku kasutajakogemuse.

Selle tagasiside täielikuks hindamiseks ja täiendavate sisemiste testide tegemiseks oleme otsustanud Galaxy Foldi väljalaske edasi lükata. Plaanime avaldamiskuupäeva teatada lähinädalatel.

Esialgsed leiud, mis on saadud ekraanil teatatud probleemide kontrollimisel, näitasid, et neid võib seostada löögiga liigendi ülemisele ja alumisele alale. Samuti oli juhtum, kus seadme sees leiduvad ained mõjutasid ekraani jõudlust.

Me võtame meetmeid kuvari kaitse tugevdamiseks. Täiustame ka ekraani, sealhulgas kaitsekihi, hoolduse ja kasutamise juhiseid, et kliendid saaksid oma Galaxy Foldist maksimaalselt kasu.

Väärtustame klientide usaldust meie vastu ja nad on alati meie peamine prioriteet. Samsung on pühendunud tihedale koostööle klientide ja partneritega, et tööstust edasi viia. Soovime neid tänada kannatlikkuse ja mõistva suhtumise eest.

Nagu te avaldusest lugesite, kavatseb Lõuna-Korea ettevõte tugevdada kuvari kaitset ja rakendada meetmeid, et kliendid oleksid ekraani katvast kaitsekihist täielikult teadlikud.

Ekraanikaitsega seotud probleemide vähendamiseks saab Samsung veenduda vaid selles, et see „ärge eemaldage“ on Galaxy Foldi pakendil piisavalt selge. Kui ta saab teada, et ekraanil on mõni sügavam probleem, peab ta võtma tõsisemaid meetmeid.

PSA: Galaxy Foldi ekraanil näib olevat kiht, mis näib olevat ekraanikaitse. See EI OLE ekraanikaitse. ÄRGE eemaldage seda.

Sain selle kaugelt maha koorida, enne kui ekraan pihkus ja pimendas. Alustati asendamisega. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) 17. aprill 2019

Kui mehaaniline probleem on liiga levinud või selle lahendamine võtab liiga palju aega ja liiga palju ressursse, võib Samsung seadme täielikult tühistada. See on praegu vaid kauge võimalus - jällegi võib see juhtuda lihtsalt siis, kui üks või kaks vigast eeltootmisüksust pääsevad ülevaatajate ette.

Kuid see on siiski võimalus. Kui Samsung arendas kokkupandavat tehnoloogiat, oli selle vastupidavus peamine mure; võib-olla on see enne selle täielikku käsitlemist turule jõudnud.

Me ei näe sageli ülevaatusüksustega mitu sellist probleemi. Galaxy Note 7 sai enne üldsuse kätte jõudmist raevukaid ülevaateid ja selle ülekuumenemise probleem tuli ilmsiks. Hiljem tühistati see sama väljaande osas.

Vigane ekraan ei ole samal tasemel telefoniga, mis ähvardab inimeste ohtu, kuid Samsung ei taha tegeleda potentsiaalselt arvukate Galaxy Foldi tagasitulekutega - ja vihasemate fännidega. Tühistamine võib olla selle parim viis.

Lõplikud mõtted

Samsung väitis varem, et selle elastsed ekraanid võivad 200 000 korda kokku volditud kujul üle elada. Selle testimisprotseduuri eesmärk oli simuleerida 100 korda päevas viie aasta jooksul. Mõned neist varasematest üksustest on kestnud vähem kui 48 tundi.

Olenemata sellest, kas see on laialt levinud mure või mitte, on kohe selge, et Foldi kaitseekraan kaitseb rohkem kui kriimustuste eest. Ehkki on ebatõenäoline, et Samsung tugineb sellele kihile, et tagada ekraani heas töökorras olemine, peame veel kindlaks tegema, kui kriitiline see on. Või kui seda saab kahjustada midagi muud kui inimene, kes seda aktiivselt maha koorib.

Kui juhtus halvim ja Samsung oli sunnitud Foldi tühistama, siis arvan, et see tuleb olukorrast suhteliselt märkamatuks. Ehkki turule jõudmisest on varakult palju kasu, ei pruugi Foldi kahjum ettevõtte põhitegevust märkimisväärselt mõjutada. Ärge unustage, Samsung tühistas Note 7 ja samal aastal oli rekordiline kasum. Samsung oli selle aja ja tänapäevani suurim ülemaailmne nutitelefonide originaalseadmete tootja.