28. juunil 2018 postitas Manu J. - OnePlusi globaalne tooteoperatsioonide juht ametlikesse OnePlusi foorumitesse, et arutada ettevõtte tarkvara hoolduse ajakava. Selles foorumi postituses esitas Manu J. kõigile konkreetsetele OnePlus-seadmetele väga konkreetse lubaduse:
Hooldusgraafiku kohaselt on telefoni väljalaskekuupäevast alates kaks aastat regulaarselt tarkvarauuendusi (kaalutakse T-variantide väljalaskekuupäevi), sealhulgas uusi funktsioone, Androidi versioone, Androidi turvapaiku ja veaparandusi ning täiendavat aastat Androidi turvapaiku värskendatakse iga kahe kuu tagant.
See on väga konkreetne lubadus: kaks aastat korrapärane tarkvarauuendused igale telefonile, mille ettevõte välja annab koos täiendava aasta turvapaikadega iga kahe kuu tagant, kokku kolme täisaasta toe jaoks. Kuna kolmanda aasta turvapaiku tehakse iga kahe kuu tagant, võime eeldada, et "regulaarsed tarkvarauuendused" esimese kahe aasta jooksul on vähemalt kaks kuud.
Kuid minu käes on OnePlus-i uusim seade - OnePlus 6T - ja see asub 2019. aasta jaanuari Androidi turvapaika. See plaaster tuli 12. veebruaril 2019, mis on palju rohkem kui kaks kuud tagasi.
Näib, et OnePlus ei pea oma lubadustest kinni.
Ma olen siinkohal täiesti aus: paljudest suurematest originaalseadmete tootjatest on palju nutitelefone, mille turvapaigad on palju vanemad kui jaanuar 2019. Seal on ka palju originaalseadmete tootjaid, kes ei suuda kunagi Android-värskenduste pakkumisega sammu pidada oma seadmesse iga kahe kuu tagant.
Kuid see pole ainult ükski OEM - see on OnePlus.
OnePlus on teinud kõvasti tööd oma usaldusväärsuse suurendamiseks Androidi maailmas ettevõttena, mis “saab” oma fännibaasi. Selle ettevõtte moto - „Ära kunagi lahenda“ - näitab, kui oluline on kuulata oma fännibaasi ja pakkuda tooteid, mis tagavad parimad omadused parima võimaliku hinnaga. Selle ventilaatori ühenduse peamine aspekt on see, kui usaldusväärne ettevõte on värskenduste osas, mis muudab selle lubaduse kehtivuse kaotamise rohkem murettekitavaks, kui see juhtuks peaaegu kõigi teiste originaalseadmete tootjatega.
OnePlusi fännina valmistab mulle pettumust see, et ettevõte ei suuda sammu pidada lubadusega, mille ta edastas vähem kui aasta tagasi.
Ausalt öeldes toimub OnePlusis praegu palju. Kuulujuttude kohaselt on ettevõte valmis kuu jooksul käivitama mitte ühe, vaid kolme nutitelefoni, mis on siiani kõige rohkem seadmeid, mille see korraga käivitas kui kunagi varem. Sel aastal on mingil hetkel saadaval ka üks televiisor OnePlus, mis on uhiuus toode, mida ettevõte pole kunagi varem proovinud. Mina ja teised OnePlusi fännid mõistavad, et Androidi turvapaikade pakkumine on ettevõtte praegusel hetkel ettevõtte prioriteetide loendis tõenäoliselt üsna madal.
Oleme siiski OnePlusi fännid, kuna ettevõte on erinev. Oleme OnePlusi fännid, sest enam-vähem ettevõte peab oma lubadusi. Kuid viimase paari aasta jooksul oleme OnePlusist näinud suuri muudatusi, mis on öelnud vähemalt pettumust valmistavad. Näiteks 2017. aastal loobus ettevõte plaanidest OnePlus 2 värskendada Android 7 Nugatiks pärast seda, kui oli öelnud, et saab selle kätte. Mujal oli Carl Pei käsk fännidele OnePlus 6-l „õppida sälku armastama“ ja see oli ettevõttele täiesti iseloomulik. Kõrvaklappide pesa eemaldamine OnePlus 6T-st - pärast aastatepikkust teiste originaalseadmete tootjate pilkamist pordi eemaldamiseks omaenda seadmetest - oli veel üks suur löök fännidele kogu maailmas, minnes väga rängalt motole Never Settle. OnePlus-seadmete järjepidev hinnatõus on samuti väga lahkarvamusi pakkuv.
Nüüd peame selle katkise värskenduse lubaduse pettumuste loendisse lisama.
Kas see kõik takistab mind OnePlusi telefonide ostmisel? Ei. Olen endiselt OnePlusi rongis ja olen põnevil, et saan peatselt näha OnePlusi tootepere uusimaid sissekandeid. Mitu katkenud lubadust, fännide solvamist ja Never Settle'i kreedo rikkumist võtab mul - või OnePlusi fännidel üldiselt - enne, kui seda liiga palju saab?
