Eile teatas föderaalne kaubanduskomisjon (FTC), et Office Depot nõustus maksma 25 miljoni dollari suuruse kokkuleppe summa, mis agentuuri väidetavalt oli võltsitud viirusekontroll.
Teate kohaselt kasutas Office Depot diagnostikatarkvara nimega PC Health Check. Tugiteenuste.com loodud ja litsentsitud tarkvara käivitaks väidetavalt kliendi arvutis viirusekontrolli ja teeks järelduse, kas arvuti on nakatunud pahavaraga või mitte.
Probleem on selles, et tarkvara tugines väidetavalt oma järelduses küsimustele, millele kliendid vastasid enne skannimist. Näiteks küsiti klientidelt, kas nende arvutid töötavad aeglaselt, kas nad saavad viirusehoiatusi, jooksevad sageli alla ja näitavad hüpikte.
Kui kliendid vastasid vähemalt ühele küsimusele jaatavalt, järeldab PC Health Check, et nende arvutites on pahavara sümptomeid. Office Depot nõudis siis klientidelt 300 dollarit selle eest, mis osutus tarbetuks remondiks.
FTC andmetel reklaamis ja kasutas Office Depot PC Health Checki alates 2009. aastast kuni novembrini 2016. Samuti surus ettevõte väidetavalt kaupluste juhte ja töötajaid tarkvara müügi teenimiseks.
Tugiteenused.com nõustusid ka tasuma 10 miljonit dollarit. FTC kavatseb mõjutatud klientidele tagasimaksete tegemiseks kasutada Office Depot ja Support.com arveldusi ning postitab millalgi tulevikus lisateavet.
