Uuendus, 24. oktoober 2019 (kell 02:10 ET): Algselt järeldasime, et ühtegi Google Home'i või Google Home Mini nutikõlaritest, mille allpool kirjeldatud värske värskendus on eemaldanud, ei asenda Google. Siiski näib, et see oli vale.
Vastavalt9to5Google, pöördus ettevõte selgituse poole, et igaüks, kellel on püsivara värskenduse tõttu tellistest nutikõlar, võib selle asendada, isegi kui seadme garantii on lõppenud. Siin on Google'i avaldus:
Oleme teadlikud, et probleem, mis põhjustab seadme töötamast, mõjutab väikest arvu Google Home'i ja Google Home Mini seadmeid. Meil on parandus, mis takistab probleemi ilmnemist, ja rakendame selle varsti. Asendame mõjutatud seadmed.
Google ei anna selgesõnalisi juhiseid selle kohta, kuidas mõjutatud kasutajad nende asendusi saavad. Oleme pöördunud selgituste saamiseks Google'i poole ja postitame komplekti juhiseid, kui oleme neist teada. Vahepeal võite olla kindel, et teie tellis nutikas kõlar vahetatakse välja!
Algne artikkel, 23. oktoober 2019 (kell 04:23 ET): Google'i kodu ja Home Mini kõlarid on üsna käepärased, pakkudes Google Assistiri ja ülekandmisvõimalusi ilusa vormis. Kahjuks näib, et nende kõlarite värsked püsivara värskendused põhjustavad suuri probleeme.
Google'i tugifoorumi kasutajad ja reddit (h / t: Androidi politsei) on teatanud, et kodu ja Home Mini kõlarid ei reageeri. See küsimus tõstatati tugiplatvormil tegelikult eelmisel kuul, nii et tundub, et see on juba mõnda aega aset leidnud.
Näib, et probleem kannatab ka kogu maailma kasutajaid - Brasiiliast, Prantsusmaalt, Saksamaalt, Indiast, Taiwanist, USA-st ja muust. Kuid Google'i esindaja on märkinud, et see probleem ei mõjuta mingil põhjusel kõiki kõnelejaid.
Minu Google'i kodu mini on tuledega kinni jäänud, kas see on telliskivi? saidilt r / googlehome
Ühine niit näib olevat see, et kõlarite kõik neli LED-lampi süttivad ja püsivad nii (vaata ülaltoodud postitust), kõlari keeldumisel teisiti reageerida. Omanikud teatavad ka nutikõlarite lahti ühendamisest ja ühendamisest, proovivad luua ühenduse kodurakenduse kaudu ja hoiavad tehaseseadete lähtestamise nuppu 15 sekundit all. Kuid näib, et need lahendused ei tööta kõigile.
Olukorra teeb veelgi hullemaks asjaolu, et Google keeldub ilmselt väljastamast garantiiväliste kõlarite asendajaid. Arvatakse, et probleemi võivad põhjustada ettevõtte enda püsivara värskendused. Kui probleem on tõepoolest Google'i enda teha ja nad keelduvad täielikult telliste väljavahetamisest garantiiseadmete asemel, on see kindlasti kurb olukord.
Pärast seda on Google'i esindaja välja andnud sel nädalal värskenduse, öeldes, et meeskond töötab paranduse kallal. Kuid põhjust ega täpsustatud ajajoont pole veel täpsustatud.
"Meie meeskonnal on olnud väga raske seda probleemi diagnoosida ja me mõistame, miks paljud teist on selle käimasoleva protsessiga pettunud," luges tugifoorumi ametlik vastus. "Meie tugimeeskond võtab selle lõime klientidega ühendust privaatsõnumite kaudu, et seda probleemi täiendavalt käsitleda ja lahenduseni jõuda."
Kas teie Google'i kodu või Google Home Mini kannatab selle probleemi all?
