Sisu
Uuendus, 12. juuli 2019 (kell 7:15 ET): Selle nädala alguses Belgia ringhääling VRT NWS tõstis kaane Google'i heli transkriptsiooni tavadele, tuues välja inimeste töövõtjate kaasamisega seotud privaatsusprobleemid. Eile avaldatud blogipostituses on Google reageerinud kriitikale.
Google on kaitsnud oma lähenemist heli transkriptsioonile, kinnitades, et kasutatavad keeleeksperdid olid toote väljatöötamisel kriitilise tähtsusega. Google kordas, et töövõtjad töötavad ainult väheste anonüümsete heliklippide kallal, ja ütles, et kasutab protsessi käigus "laia valikut kaitsemeetmeid kasutaja privaatsuse kaitsmiseks".
Seoses vestlustega, mida võidakse Google'ile kogemata saata, ütles Google: „Ülevaatajatel on kohustus mitte jätta taustavestlusi ega muid helisid transkribeerima, vaid nad kirjutavad ainult Google'ile suunatud katkendid.”
Ettevõte möönis, et on olemas "vale aktsepteerimise" juhtumeid, kus seade tõlgendab valesti Google'i kuuma fraasi ja alustab salvestamist. Kuid Google väitis, et selle toimimise ärahoidmiseks on olemas mitu kaitset ja et seda juhtub ainult "harva".
Kahjuks ei kirjelda Google üksikasjalikult, millised need kaitsed on. Lisaks esines neid valesid aktsepteeringuid umbes 135-l salvestusel 1000-st VRT NWS vaadatud, mis tähendab, et see võib juhtuda umbes 10 protsenti ajast.
Lõpuks teatas Google, et uurib hiljutist andmete leket VRT NWS, mis rikkus oma poliitikat ja astub samme, et tulevikus sellised lekked peatada.
Google ei arutanud oma ajaveebi postituses oma privaatsuseeskirjades teabe puudumist inimeste osaluse kohta heli transkriptsiooni protsessis.
On täiesti mõistlik, et keeleasjatundjad peaksid töötama keeleteemaliste toodete kallal, nii et ma kahtlustan, et inimoperaatorid on siin selleks, et praegu jääda. Kui see ei sobi teiega, võib olla aeg ühendatud seadmed kanaliseerida.
Algne kajastus, 11. juuli 2019, kell 11:05 ET: Belgia ringhäälinguorganisatsioon on valgustanud seda, mis toimub Google'i abistaja hääle transkriptsiooni töö suletud uste taga (via The Verge). Ringhäälinguorganisatsioon, VRT NWS, rääkis kolme anonüümse allikaga ja kuulas transkriptsiooniprotsessi uurides üle 1000 salvestuse.
VRT NWS saime teada, et Google võtab teenuse parendamiseks tööle teatud peatükkide heli transkribeerimiseks töövõtjaid. Need sisaldavad sageli isiklikult tuvastatavaid privaatseid andmeid. VRT NWS väidab, et tal õnnestus mõne inimesega ühendust võtta, lähtudes salvestistel sisalduvast tundlikust teabest - näiteks aadressidest.
Lisaks leidis ringhäälinguorganisatsioon 153 proovi, mida ta kuulas, olevat salvestanud, ilma et kasutaja oleks selgelt öelnud kuuma fraasi „OK, Google”.
Need lindistused sisaldavad mõnikord tundlikke arutelusid, mis kajastavad armastust, lapsi, tervist, raha jne. Üks neist VRT NWS allikad ütlesid, et nad kuulsid salvestust, mis sisaldas ilmses hädas oleva naise häält.
Saate vaadata allpool toodud teema kohta videoreportaaži, kuid ingliskeelse tõlke jaoks peate lubama pealdised.
Kas me ei teadnud seda juba?
Google näib kasutajatelt kogutavate andmete osas olevat üsna läbipaistev ja juba teame, et see salvestab meie helisalvestised.Kui olete kunagi kasutanud Google Assistantit (see on sisse lülitatud, võite siin lõbusa reisi ette võtta, et kuulata kõiki oma isiklikke salvestusi) Hääl- ja helitegevus).
Veelgi enam, hiljuti tuli ilmsiks, et Amazoni töötajad kuulavad Alexa salvestisi samamoodi nagu Google.
Kuid Google'il pole selge, kas töövõtjad salvestisi kuulavad või mis juhtub, kui Google'i toode arvab kuulvat aktiveerimislauset “OK Google” või “Hei Google”, kui seda kunagi selgelt ei kasutatud.
Ülalpool lingitud Google'i andmekogumislehel ei mainita kumbagi neist teguritest.
Miks inimesed kuulavad?
Sellised ettevõtted nagu Google ja Amazon loodavad teksti transkribeerimisel inimkuulajatele, et täiustada selliseid asju nagu hääletuvastuse algoritmid või kliendikogemus.
Ettevõtted väidavad, et selle protsessi jaoks kasutatakse siiski vaid väikest arvu proove ja neid proove ei edastata töövõtjatele identifitseeriva teabega. Failidele pole lisatud nimesid ega asukoha andmeid, on lihtsalt heli.
Kuid see ei välista võimalust, et kõneleja paljastab salvestuse käigus tundlikku teavet - see on eriti murettekitav juhtudel, kui lindistamine toimus kogemata.
Google'i pressiesindaja ütles Wiredile edastatud avalduses, et ettevõte kasutab kogu maailmas keeleeksperte, et ümber lindistada umbes 0,2 protsenti. Hiljem postitas ettevõte ajaveebi sissekande, mis seda poliitikat veelgi illustreerib.
Samuti teatas pressiesindaja, et Google vaataks läbi, kuidas ta saaks selgitada oma eeskirju selle kohta, kuidas kasutajaandmeid kasutatakse oma kõnetehnoloogia täiustamiseks. Ülaltoodud videoreportaalis on ka tsiteeritud Google'i arvamust, et selline töö on selliste toodete pakkumiseks nagu Google Assistent.
Vaatamata sellele on Google müünud miljoneid Kodutooteid ja miljardeid Androidi telefone; see 0,2-protsendiline arv tähendab ikkagi potentsiaalselt miljoneid meie salvestusi - võib-olla juhuslikult lindistatud, võib-olla koos meie isikliku teabega -, et operaatorid kuulavad neid üle.
Pidaksin seda meeles, kui teil on selline abilise toega seade või kavatsete seda osta. Võib-olla kasutage aeg-ajalt ka mikrofoni väljalülitit.
Loe edasi: Google Home Hub vs Amazon Echo Show 2: nutikate ekraanide lahing
